云財經訊，近日印度網友Southern_Chest_9084發(fā)帖控訴，其佩戴的Apple Watch于去年9月突發(fā)高溫，導致手腕灼傷，而長達半年的維權歷程卻遭遇蘋果官方的冷漠推諉，陷入"被忽視、被誤導、被踢皮球"的絕望境地。 據該用戶描述，2025年9月24日下午，其正在使用筆記本電腦工作時，突然感到手腕處Apple Watch位置傳來劇烈灼熱感。 摘下設備后，手腕上留下清晰的表形灼傷痕跡，伴有水泡、劇痛及明顯皮膚損傷，然而相比身體上的創(chuàng)傷，蘋果隨后長達半年的消極處理態(tài)度更讓他感到心寒。 在維權的半年間，該用戶多次在等待人工客服時被迫忍受長達30分鐘的連線，向不同顧問重復解釋傷情，卻被一名員工輕率歸結為皮膚過敏。 蘋果要求將手表寄往愛爾蘭工程師檢測，但用戶因最近的Apple Store距家1.5至2小時車程，請求上門取件。 首次客服口頭同意后竟人間蒸發(fā)，二次聯系時被告知公司政策不包含上門取件，最終用戶親自驅車前往門店，卻發(fā)現事先被告知"已了解情況"的工作人員竟對此一無所知，僅提及可能的皮膚敏感問題。 截至2026年3月14日，該用戶表示已達到忍耐極限，控訴蘋果支持"電話被掛斷、顧問消失、無人愿意認真調查"，在窮盡了所有常規(guī)申訴手段后，他正考慮通過法律途徑解決。