回看今年一季度的南亞、東南亞家電市場，整體是喜憂參半。憂的是市場低價內卷嚴重，不少品牌還在打價格戰。喜的是市場整體正在回暖，印度家電行業同比增長3.1%，泰國、越南、菲律賓受高溫帶動，空調銷售有所回升，且新興市場用戶對健康、智能家電的需求在漲。

在這一背景下，4月27日，海爾智家發布2026年一季報。財報顯示，公司一季度營收736.87億元，歸母凈利潤46.52億元，環比提升。值得注意的是，海爾智家在南亞、東南亞等新興市場收入兩位數增長。在行業內卷加劇的當下，為何海爾智家能兩位數增長？

底氣來自本土化布局的“四網合一”體系。海爾智家全面打通物流、服務、營銷、信息四大本土網絡，深度適配區域消費特征，實現運營效率提升、綜合成本優化、服務體驗升級，持續帶動市場份額穩步攀升。

具體看，物流網提升了配送效率。針對東南亞多國地形復雜、配送節點分散的特點，海爾智家做了兩件事，一是采用“數字庫存模式”，不用再經過層層分銷的麻煩流程，直接從工廠送到用戶家里，又快又省事；二是搭建數字化調度系統，靠大數據提前判斷哪里訂單多，就提前備貨，用戶還能全程看到自己的貨物送到哪了，效率及體驗有了極大提升。

服務網優化了全流程服務體系。線上，AI智能客服7×24小時在線響應；線下，海爾智家落地5S服務模式，讓用戶“售前、售中、售后”都有最好體驗，用戶的滿意度達99%。

營銷網帶動了品牌聲量和銷量。針對東南亞不同國家的文化特性與消費習慣，海爾智家采取“一國一策”策略，馬來西亞的用戶愛看足球，就借勢足球賽事，推動銷售同比增長367%；泰國用戶鐘愛短視頻，便運營TikTok等內容電商，單日銷售突破21萬美元。

信息網則是基于大數據精準捕捉用戶需求。例如在菲律賓，海爾智家通過實時數據監測發現洗衣機需求攀升，迅速推出電商專供型號，配合站外引流，推動該產品登頂品類第一。

作為平臺服務型科技生態企業，海爾智家在南亞、東南亞深耕本土化“四網合一”體系，不僅成功打破行業低價內卷的困局，走出了差異化的增長路徑，更以當地用戶需求為核心，筑牢了在新興市場的品牌根基、提升了盈利質量。未來，海爾智家將持續引領中國家電企業出海高質量發展，書寫全球本土化布局的新答卷。

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