2026年一季度，中國家電行業處于調整周期，市場需求偏弱、渠道結構碎片化問題凸顯，疊加前期消費透支、國補效應減弱等因素，行業承壓前行。奧維云網數據顯示，當期中國家電市場(不含 3C)全渠道零售額同比下滑 6.2%。

在此行業背景下，海爾智家持續深化全域TC模式變革，以AI與數字化為抓手重構全鏈路運營體系，降本增效成果顯著。4月27日，海爾智家發布的2026年一季報顯示，公司銷售費用率同比優化1個百分點。

那么，全域TC模式究竟如何實現降本增效？其核心邏輯在于打通從工廠到用戶的全鏈路壁壘，實現“直達客戶、直達用戶”的高效運轉。具體來看，海爾智家推動VIP客戶、KA客戶、下沉渠道客戶全面接入統倉TC體系，一季度全域觸點TC訂單量占比達65%，較2024年末提升8個百分點。

這一模式的變革，也為各方帶來了價值。對企業來說，訂單響應周期大幅縮短，供應鏈運轉效率顯著提升；對客戶來說，資金占用成本降低，可以實現輕資產運營；對用戶來說，統一倉配安裝服務則讓送貨、安裝準時率雙雙提升，用戶體驗持續優化。

在深化模式變革的同時，海爾智家以多品牌套系化布局精準覆蓋消費圈層，以大暖通板塊整合釋放協同效能，形成增長合力。高端市場，卡薩帝憑借藏家、指揮家等四大套系實現全品類覆蓋，高端市場份額穩居第一，一季度增速跑贏行業；大眾市場，海爾品牌落地 Seeker、云溪等五大套系，套系零售占比穩步提升，產品結構持續優化。同時，大暖通板塊整合成效凸顯，在空調行業零售額同比下滑13.8%的背景下，海爾空調實現零售收入同比增長，增速領跑行業。

從全域TC模式深度變革，到品牌與產業的協同發力，海爾智家以數字化為翼、以效率為核，在行業周期波動中筑牢發展根基。面向未來，隨著全域TC模式的持續深化與數字化轉型的全面落地，海爾智家將進一步釋放效率紅利，以模式創新驅動長期穩健發展，為行業高質量發展提供可借鑒的實踐樣本。

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